서비스 이용약관

시행일: 2026년 04월 26일 · 최종 개정: 2026년 04월 26일

제1조 (목적)

본 약관은 세모레(영문: Semore, 이하 "회사")가 운영하는 semore.net 및 그 하위 도메인 (shop.semore.net, visit.semore.net 등 — 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

  1. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자연인 또는 법인을 말한다.
  2. "번들(Bundle)"이란 회사가 큐레이션한 K-product / K-experience / K-tour / Hybrid 상품 묶음을 말한다.
  3. "AI 에이전트"란 사용자의 자연어 요청을 해석하여 번들을 추천·구성하는 회사의 자동화 시스템을 말한다.
  4. "맨데이트(Mandate VC)"란 W3C Verifiable Credential 1.1 표준에 따른 결제 권한 위임 증서로, 회사가 발급·서명하여 분쟁 시 증빙으로 사용된다.
  5. "역직구"란 한국 외 국가의 이용자가 한국 사업자로부터 상품·서비스를 구매하는 거래를 말한다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

  1. 회사는 본 약관을 회사의 사이버몰 초기 화면 footer 및 /legal/terms 경로에 게시하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 한다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
  3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전 (이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전) 부터 서비스 메인 화면에 공지하며, 기존 이용자에게는 가능한 경우 이메일로 별도 통지한다.
  4. 이용자가 개정 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 동의한 것으로 간주한다.

제4조 (서비스 이용 신청 및 승낙)

  1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 이용 신청을 한다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용을 제한할 수 있다.
    • 14세 미만의 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
    • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
    • 이전 이용 제한 조치를 회피하기 위한 재신청인 경우
    • 법령 위반 또는 공공질서·미풍양속 위반 우려가 있는 경우

제5조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공한다.
    • AI 에이전트 기반 K-product / K-experience / K-tour / Hybrid 번들 추천·판매
    • 국내 직배송 및 EU·일본·미국 등 해외 역직구 배송
    • 관광·체험 예약 및 디지털 콘텐츠 라이선스 제공
    • 맨데이트 VC 기반 결제·분쟁 처리
    • 고객 문의 및 다국어 CS (영·일·독·불·서)
  2. 서비스 일부는 통신판매중개자 지위(전자상거래법 §20)로 제공될 수 있으며, 이 경우 각 거래 페이지에 별도 고지한다. 중개 거래에서 회사는 계약 당사자가 아니며 상품·용역의 내용에 대한 책임을 지지 않는다.
  3. 회사는 운영상·기술상 필요에 의하여 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지한다.

제6조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있다.
    • 설비 점검·보수·교체 등 정기 또는 긴급 점검
    • 제3자 통신사업자(Cloudflare, NHN KCP 등)의 서비스 중단
    • 천재지변, 정전, 사이버 공격, 법령상 강제 조치
  2. 회사는 서비스 중단 시 사전 공지하되, 불가피한 경우 사후 공지한다.

제7조 (회원의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 된다.
    • 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 기재
    • 서비스 운영을 방해하는 행위 (스크래핑, 자동화 봇, DDoS 등)
    • 저작권·상표권 등 지적재산권 침해
    • 음란·폭력·차별 표현 게시
    • 관계 법령 위반 행위
  2. 이용자는 본인의 결제수단·계정 정보를 제3자와 공유하여서는 안 된다.

제8조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하여 이용자에게 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다한다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 보호하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따른다.
  3. 회사는 카드번호(PAN) 및 보안코드(CVV)를 자체 시스템에 저장·통과시키지 않으며, PCI-DSS 인증 PG의 토크나이제이션 계약으로만 결제를 처리한다.

제9조 (대금 결제)

  1. 이용자는 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 전자결제(간편결제) 등 회사가 제공하는 방법으로 대금을 결제할 수 있다.
  2. 해외 배송이 포함된 거래의 경우 KRW 또는 USD 등 표시 통화로 결제하며, 환율은 결제 시점의 PG가 적용하는 환율을 따른다.
  3. 관세·수입세·부가세 등은 수입국 법령에 따라 별도 부과될 수 있으며, 일부 국가의 경우 회사가 사전 정산(IOSS/DDP)하여 수령자 부담을 최소화한다.

제10조 (청약철회 및 환불)

이용자의 청약철회 및 환불 권리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 회사 환불 정책에 따른다.

제11조 (지적재산권)

  1. 회사가 작성한 콘텐츠(브랜드 로고, UI 디자인, AI 에이전트 응답, 큐레이션 텍스트 등)에 대한 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있다.
  2. 이용자가 제공한 후기·문의 등 콘텐츠는 이용자에게 저작권이 귀속되며, 회사는 서비스 운영·홍보 목적의 비독점적 사용권을 가진다.
  3. K-experience / K-tour 디지털 콘텐츠 및 IP 라이선스 상품은 권리자와의 별도 계약에 따른 사용 조건이 적용된다.

제12조 (책임 제한)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 통신사업자의 서비스 중단 등 회사의 통제 범위를 벗어나는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않는다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
  3. 회사는 통신판매중개자 지위에서 제공한 거래에 대해 전자상거래법 §20②에 따른 고지를 한 경우, 상품·용역의 내용에 대한 책임을 지지 않는다.

제13조 (분쟁 해결)

  1. 본 약관의 해석 및 적용에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따른다.
  2. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 따른다.
  3. 회사는 한국소비자원 (1372), 전자거래분쟁조정위원회 (kdrc.kr) 등 외부 분쟁 해결 기관의 조정을 우선 권장한다.

부칙

본 약관은 2026년 04월 26일부터 시행한다.

관련 문서: 사업자 정보 · 개인정보처리방침 · 환불 정책